tiistai 20. syyskuuta 2016

Jää asiakkaalle positiivisesti mieleen!


Persoonamme on yksi tärkeä työvälineemme, mutta sen lisäksi asianmukaiset työvälineet tekevät esittelystä onnistuneen. HomCaren toimintasäännöksi on muodostunut, että esittelyssä olisi esillä enintään 6 tuotetta, joihin panostat. Tämä tarkoittaa sitä, että ottaisit mukaan esittelyyn mennessäsi vain nämä tuotteet. Siksi on tärkeää sopia ajoissa etukäteen emännän kanssa, mikä on esittelyn teema ja painopiste, jotta osaat varata siistit tuotteet mukaasi.

Koska syksyllä pidämme paljon esittelyitä, haluan lyhyesti kerrata mielestäni tärkeitä asioita, mitä HomCaren esittelyssä tulee muistaa:

Asiakkaan kohtaaminen: Ota asiakas huomioon!

- Mieti, millä sanoilla tervehdit asiakasta.

- Opettele aloitusrepliikkejä! Kertaa ne aloittavan jälleenmyyjän ABC-esitteestä!


Palvelutapahtuma: Auta asiakasta/ palvele asiakasta!

- Kartoita asiakkaan tarpeet: Kuuntele, kysy ja havainnoi!

- Myy ratkaisu: Tarjoa sopiva tuote asiakkaan ongelmaan/tarpeeseen.Tuo asiakkaan hyöty esiin!


Eroaminen: Jää mieleen!

- Mieti, miten hyvästelet asiakkaan: Mitä toivotat hänelle?

- Miten muistat asiakastasi muulloin, pidätkö yhteyttä?

- Se, minkä lupaat, pidä. Älä lupaa mitään, mitä et voi pitää.

- Erotessasi toimi niin, että kerran asiakkaaksi tullut asiakas on myös potentiaalinen ostaja myöhemmille kaupoille ja suosittelee mielellään sinua, esittelyäsi ja HomCare-tuotteita muillekin.



Muista varata mukaasi myös esitteitä, tilauslomakkeita, kyniä, nimivihjelomakkeita, rekrytointiesitteitä ja muita ajankohtaisia materiaaleja. Pidä ne aina mukana, harjoittele etukäteen!

Sen lisäksi muista, että on tärkeää olla ajoissa paikalla!

terveisin,
Jaana Villanen
___________________________________________________________________________________

LINKKEJÄ

Siistiä-blogi / Kodinhoito, Maarit Huttunen  LUE TÄSTÄ
HomCare Finland Oy kotisivut  www.homcare.fi
Haluatko lisätuloja? Siirry sivustolle www.siistia.fi
HomCare Finland Oy Facebookissa Siirry Facebookiin
___________________________________________________________________________________




maanantai 5. syyskuuta 2016

Tuotteista Tähtituotteita!

Loistavaa Yrittäjän päivää sinulle!

Tänään on toteutunut yksi unelmani, joka on ollut tärkeänä toiminnan tavoitteenani, joka liittyy tiiviisti missiooni auttaa ja tukea yrittäjiä pärjäämään ja menestymään paremmin omassa liiketoiminnassaan. Tänään on julkaistu toinen kirjani ”Tuotteista Tähtituotteita”, joka haastaa miettimään, mikä on oman toiminnan ydin ja kuinka uusi tuote tai palvelu kehitetään ja kaupallistetaan rohkeammin ja oivaltavammin. Tämä on mielestäni tämän päivän kilpailutilanteessa välttämätöntä, sillä asiakkaalle erilaisia vaihtoehtoja on tarjolla enemmän kuin koskaan ja erottautuminen muiden, rinnakkaisten tuotteiden joukosta on työläämpää kuin ikinä.

Tuotekehitystä ajatellaan monesti teknisenä elementtinä eikä nähdä, että tuotekehitystä ja tuotteistusta tehdään tänä päivänä entistä enemmän myös palveluista. Tänään yrittäjän päivänä haluan haastaa sinutkin katsomaan työtäsi uusin silmin, joka on HomCaren toiminnassa ennen muuta asiakaslähtöistä kehittämistyötä. Kehittämistyötä, jossa määrittelet tuotteen tai palvelun tarkoituksen, sisällön, laajuuden ja muut ominaisuudet samansuuntaisesti, suunnitelmallisesti ja tavoitteellisesti.

Omassa työssä kehittyminen on haasteellisempaa, jos teemme sitä yksin ja itsenäisesti ja siksi kannustankin sinua tulemaan mukaan HomCarelle suunniteltuihin koulutuksiin! Myynnin ammattitutkinto on räätälöity HomCarelle ja siksi se soveltuukin siksi sekä aloittavalle että jo pidempään toimineelle tekijälle, koska jokainen saa siitä eri aineksia itselleen. Sen lisäksi, että tutkintoon valmistava koulutus on erittäin käytännönläheinen sekä mielekäs tapa oppia, koulutuksessa on mahdollisuus tavata useita yritystoiminnan kannalta tärkeitä asiantuntijoita. Lisäksi pääset jakamaan kokemuksiasi ja näkemyksiä muiden HomCaressa toimivien kanssa.

Vaikka koulutuksen kokonaisuus kestää vuoden, se soveltuu työn ohessa suoritettavaksi erinomaisesti, sillä koulutus muodostuu joka toinen kuukausi tapahtuvista lähipäivistä sekä omatoimisesta opiskelusta lähipäivien välissä. Koulutuspäivät ovat tarkoin valittuja ja kaikki ne ovat ammattitaitoasi kehittäviä. Koulutuksessa saat käytännön tietoa ja kehität kokonaisvaltaisesti itseäsi ja toimintaasi.

Tänä päivänä maailma on täynnä mahdollisuuksia. Yrityksen on tärkeää pysähtyä miettimään, mikä on sen kilpailuetu, johon sen kannattaa keskittyä ja valikoida, mitä se tekee – ja mitä se ei tee. Jokaiseen mahdollisuuteen ei kannata tarttua, vaan on tärkeää oppia keskittämään ja keskittymään oleelliseen. Se kehittyy koulutuksessa ja siksi toivoinkin, että näemme siellä!

Terveisin, 

Jaana Villanen 

___________________________________________________________________________________

LINKKEJÄ

Siistiä-blogi / Kodinhoito, Maarit Huttunen  LUE TÄSTÄ
HomCare Finland Oy kotisivut  www.homcare.fi
Haluatko lisätuloja? Siirry sivustolle www.siistia.fi
HomCare Finland Oy Facebookissa Siirry Facebookiin
___________________________________________________________________________________




torstai 25. elokuuta 2016

Fiilistä myyntiin!



Vaikka startista on kulunut jo pian kaksi viikkoa, haluan vielä kerran kiittää kaikkia startissa mukana olleita!

Minulle on aina ollut tärkeää se, että töitä tehdessä on positiivinen fiilis ja hyvä henki, sillä näin se välittyy myös muille – ennen muuta asiakkaille. Mikäli työn tekee ”jollakin tavalla”, se myös näyttää juuri siltä eikä välttämättä herätä huomiota, siihen ei uskota eikä herätä asiakkaasi kiinnostusta. Uskon, että otettu työ pitää tehdä tosissaan ja suunnitellusti. Siihen, miltä yrityksesi tuotteet ja ilme näyttävät, on panostettava loputtomasti.

Startissa oli upea henki päällä ja saimme kaikki huomata, että paikalla oli ainoastaan avainpelaajia; ainuttakaan merkityksetöntä pelaajaa ei ollut, olivatpa läsnäolevat asiakkaita tai jälleenmyyjiä. Näin on kaikessa HomCaren toiminnassa: Olemme kaikki osa tiimiä ja tekemiselläni ja sanomisellani on vaikutusta siihen, miten toisen viesti vastaanotetaan! Siksi on hyvä muistaa, että innostus ja fiilistely ei tarkoita sitä, että vedät myyjänä ”omaa showta”. Vaikka meillä onkin vapaus toimia omalla tavallamme, meillä on myös vastuu tiimin jäsenenä auttaa toista HomCaren tiimin jäsentä onnistumaan työssään.

Puheenvuorossani painotin myös oman innostuksen lähteen etsimistä ja tekemisen tinkimättömyyttä: Mitä teetkin, tee se tinkimättömästi asettamiesi tavoitteiden saavuttamiseksi, sillä silloin menestyksen avaimet ovat käsissäsi. Kun kuuntelet asiakkaita ja heidän tarpeitaan, hankit uutta tietoa ja hyödynnät sitä uudella, sinulle ominaisella tavalla, synnytät parhaimmassa tapauksessa merkittävää hyötyä ja lisäarvoa sekä asiakkaalle, omalle liiketoiminnallesi että myös muille HomCaressa toimiville. Kun kaikki toimimme samalla tavoin, positiivinen tekemisen fiilis kohoaa aina vain!

Pidä startin hyvä fiilis yllä ja ota tavoitteeksi, että pyrit jättämään aina keskustellessasi toiselle osapuolelle positiivisen mielen. Kun oma asenteesi on kohdallaan, nautit työstäsi, joka näkyy kaikessa tekemisessäsi ja toiminnassasi.

Anna itsellesi mahdollisuus loistaa HomCaren avainpelaajana työssäsi! Pystyt siihen kyllä!


terveisin,
Jaana Villanen

___________________________________________________________________________________

LINKKEJÄ

Siistiä-blogi / Kodinhoito, Maarit Huttunen  LUE TÄSTÄ
HomCare Finland Oy kotisivut  www.homcare.fi
Haluatko lisätuloja? Siirry sivustolle www.siistia.fi
HomCare Finland Oy Facebookissa Siirry Facebookiin
___________________________________________________________________________________




torstai 11. elokuuta 2016

Pyydä ja anna palautetta



Itseluottamuksen kasvattaminen ja oman osaamisen kehittäminen on omien heikkouksien ja vahvuuksien oivaltamista. Itse uskon, että itseluottamus on asenne, johon jokainen meistä voi vaikuttaa päättämällä ”olemalla tietynlainen”. Luonnollisesti tämä ei tapahdu yhdessä yössä, vaan voi olla prosessina elinikäinen. Mutta tätä itseluottamusta voit kasvattaa ja kehittää kysymällä palautetta työstäsi, tavastasi tehdä ja puhua sekä tekemisestäsi. Kun yksin työskennellessäsi saat palautetta verkostoltasi ja asiakkailtasi, työskentely helpottuu monella tapaa ja kykenet arvioimaan omaa työskentelyäsi kriittisemmin, kehittyäksesi.

Kun pyydät toisilta palautetta, voit käyttää tätä palautetta monella tavalla hyödyksesi. Ensinnäkin, voit käyttää tätä palautetta oppiaksesi. Kysymällä kehittämisen kohteita oivallat, missä voisit hioa puhettasi tai esittämääsi. Samanaikaisesti voit kuitenkin myös tuntea tyydytystä onnistumisista ja hyvin tehdystä työstä, kun kysyt, mistä asiakkaasi tai verkostosi sinua kiittäisivät. Palaute voi myös avata väylän toimintamme painopisteiden löytymiseen, uudella tavalla.

Sillä menestyäksesi sinun olisi löydettävä aina toimenpiteitä toiminnastasi, joita karsit ja niitä, joihin panostat. Olen vuosien saatossa huomannut, että ennen muuta yksinyrittäjä toteuttaa asioita helposti kuten ennenkin, sillä jokainen meistä on tapojemme orja, jossa rutiinien muuttamista ei tulla edes ajatelleeksi, ennen kuin joku kyseenalaistaa ne.

HomCaren toiminnassa yksi mahdollisuus keskustella ja kehittää omaa itsetuntemustaan ja antaa palautetta ovat esimerkiksi kuukausikokoukset ja muut tapaamiset. Ryhmien, joissa toimit, itseluottamuksen vahvistaminen lähtee siellä olevasta ilmapiiristä ja sinulla on myös mahdollisuus vaikuttaa siihen. Kannusta, tue ja auta toisia – ja ota itse vastaan apua, tukea ja palautetta. Siten kaikki tiimissä olevat voivat luottaa toisiinsa ja vahvistavat kaikkien mukana olevien itsetuntemusta. Hyödynnä tätä mahdollisuutta myös syksyn startissa!

terveisin,
Jaana Villanen

___________________________________________________________________________________

LINKKEJÄ

Siistiä-blogi / Kodinhoito, Maarit Huttunen  LUE TÄSTÄ
HomCare Finland Oy kotisivut  www.homcare.fi
Haluatko lisätuloja? Siirry sivustolle www.siistia.fi
HomCare Finland Oy Facebookissa Siirry Facebookiin
___________________________________________________________________________________


tiistai 26. heinäkuuta 2016

Mistä sinä nautit?




Kesä lähestyy loppuaan, vaikkei sitä saisi ääneen todeta. Ensi viikolla on elokuu ja illat alkavat jo selkeästi pimetä. Pala kerrallaan jokainen meistä palaa työn äärelle, toivottavasti kukin akut ladattuina kesästä, valosta ja lämmöstä. Itse päätin tänä vuonna aloittaa kesäni toisin, lataamalla heti täysillä kesän alkuun akut, joita voi kesän aikana eri tekemisellä ja tapahtumilla ylläpitää. Päätös osoittautui oikeaksi ja innolla jo odotan syksyn kiireiden alkamista!

Tämän päivän työssä on entistä tärkeämpää, että itsetuntemuksemme on ”hyvällä tasolla”. Mitä tämä sitten tarkoittaa? Se tarkoittaa mielestäni sitä, että meillä on valmiuksia arvioida omaa työskentelyämme, tunnistaa omat vahvuutemme ja kehittämisen kohteemme. Tämä edellyttää onnistuakseen, että käytämme aikaa innostuksemme ja motivaation lähteiden tutkimiseen. Yksinkertaistaen: Meidän on uskallettava kysyä itseltämme: Mikä minua motivoi? Minkä tekemisestä nautin?

Kun noteeraamme näitä asioita, minkä tekemisestä nautimme ja myös motivoidumme, voimme suunnata tekemistämme niiden suuntaan – tehdä itsellemme selkeän tavoitteen, mitä haluan tämän tekemisen parissa saavuttaa? Monet tutkijat väittävät, että ihmisen tulisi nauttia työstä, mitä hän tekee, koska silloin hän kestää myös epäonnistumisia sen parissa paremmin – ja toisaalta, haluaa ja pyrkiikin jatkuvasti kehittämään itseään sen parissa.

Tätä samaa omistautumista, sitkeää harjoittelua ja osaamisen kehittämistä voimme toteuttaa omassa HomCaren työssämme. Jos harjoittelu välillä puuduttaa, voimme vain miettiä, montako kertaa vuoden 2016 kesäolympialaisiin osallistuvat urheilijat ovat harjoitelleet omaa siellä tehtävää suoritusta. Rio de Janeirossa alkavat ensi viikolla järjestyksessään 28. kesäolympialaiset ja olympiahistorian ensimmäiset kisat, jotka järjestetään Etelä-Amerikan mantereella. Katsotaan niitä myös tällä mielellä: Nauttiminen voi olla myös omistautumista tärkeäksi katsomalleen asialle!

terveisin,
Jaana Villanen 

___________________________________________________________________________________

LINKKEJÄ

Siistiä-blogi / Kodinhoito, Maarit Huttunen  LUE TÄSTÄ
HomCare Finland Oy kotisivut  www.homcare.fi
Haluatko lisätuloja? Siirry sivustolle www.siistia.fi
HomCare Finland Oy Facebookissa Siirry Facebookiin
___________________________________________________________________________________


tiistai 19. heinäkuuta 2016

Kokeile uusia markkinointikanavia!




Olen varma, että osaat ennustaa lopputuloksen siihen, jos ihmiset eivät tunne sinun yritystäsi ja/tai tuotteitasi. Mediakentässä on valtava mullistus ja jokainen meistä kohtaa päivittäin tuhansia erilaisia markkinointiviestejä palveluiden ja tuotteiden tarjoajilta. Se tarkoittaa, että viestin läpimeno on monesti ison työn takana. Siksi markkinoinnissa on oltava tänä päivänä monikanavainen, mutta yhdenmukainen viesti.

Imagolla, joka meille kuluttajana syntyy tuotteesta tai palvelusta, tarkoitetaan mielikuvaa. Siihen vaikuttavat sekä omat että toisten kertomat ja jakamat kokemukset, tiedot, asenteet, uskomukset ja tuntemukset. Koska yrityksen ja sen tuotteiden ja palveluiden imago on hyvä aina liittää perusviestintään, kannattaa aina muistuttaa itseään HomCare Finland Oy:n kolmesta arvosta:

1) Yhdessä tekeminen ja yrittäjyys
2) Edelläkävijyys
3) Ekologisuus ja luonnonmukaisuus

Ne ohjaavat kaikkea toimintaa ja vaikuttavat kaikissa päivittäisissä päätöksissä.

Markkinoinnin kannalta ei ole merkitystä sillä, tarjoaako yrityksesi tuotteita vai palveluita. Oleellista on osata kertoa omasta tuotteesta tai palvelusta ydinasiakasta kiinnostavasti. Vaikka tarjolla on laajalti erilaisia kustannustehokkaita sosiaalisen median mahdollisuuksia jakaa tietoa sinusta, yrityksestäsi ja tuotteistasi, moni yrittäjä ja yritys eivät tule hyödyntäneeksi niitä.

Suosittelen, että käytät ensin aikaa pohtiaksesi, ketkä ovat asiakkaitasi: kannustan segmentoimaan eli rajaamaan omat asiakasryhmät. Sen jälkeen käytä aikaa ja tutki, missä kanavassa nämä ajattelemasi asiakkaat ovat. Selvitä myös, mikä tuotteessa oleva asia tai kokonaisuus tuottaisi näille asiakkaille lisäarvoa, miksi ja miten?

Käytä aikaa ”postaamalla” eli kirjoittamalla ja kertomalla näistä lisäarvoa tuottavista elementeistä, tuotteista tai käyttökokemuksista valitsemassasi kanavassa. Voit myös kertoa kommentteja muilta HomCaren asiakkailta, sillä uusille asiakkaille ostopäätös saattaa syntyä pelkästään tunteen ja ulkopuolisen suosituksen tai suosittelijan perusteella. Anna asiakkaillesi mahdollisuus tarttua ja vastata viesteihin, suositella ja tulla osalliseksi tarinankerrontaan tuotteesta tai palvelusta. Tutkimukset väittävät, että 78% tuotteiden tai palveluiden käyttäjistä huomaavat tällaisen sosiaalisen median viestinnän ja se vaikuttaa heidän ostopäätöksiinsä.

terveisin,
Jaana Villanen 

___________________________________________________________________________________

LINKKEJÄ

Siistiä-blogi / Kodinhoito, Maarit Huttunen  LUE TÄSTÄ
HomCare Finland Oy kotisivut  www.homcare.fi
Haluatko lisätuloja? Siirry sivustolle www.siistia.fi
HomCare Finland Oy Facebookissa Siirry Facebookiin
___________________________________________________________________________________




tiistai 12. heinäkuuta 2016

SuomiAreenaa ja kuluttajan cleantechiä!




SuomiAreena on parhaillaan Pori Jazzien yhteydessä toteutettava näköalapaikka yhteiskunnalliseen keskusteluun. Tapahtumassa keskustelu ja osallistuminen niin rennon kesäistä, kuin yhteiskunnallinen toiminta ja keskustelu voi olla. Omasta mielestäni hienointa on se, että nämä tilaisuudet ovat kaikille avoimia ja maksuttomia, vaikka puhujina on meidän eturivin vaikuttajia, yrittäjiä ja yritysjohtoa.

Minusta on hienoa olla mukana sekä SuomiAreenassa että ylihuomenna kansalaistorilla esittelemässä kuluttajan cleantech-siivoukseen ja kodin hyvinvointiin luotuja BioSwipe-probioottituotteita! Samalla tavoin kuin terveyttämme edistävät hyvät bakteerit, probiootit, ovat meille tuttuja jo monista kotona käytettävistä tuotteista (kuten esimerkiksi maitotuotteista), käyttää ympäristöystävällinen ja mullistava BioSwipe probiootteja kodin hyvinvoinnin ylläpitämiseen. BioSwipen tuotteiden avulla jokainen meistä kuluttajana voi edistää ympäristön hyvinvointia.

Kutsunkin sinut mukaan Poriin tutustumaan ja kuuntelemaan tietoiskuja SuomiAreenan kansalaistorille 14-15.7.2016! Luontoasiantuntija, KM, biolAO Panu Villanen kertoo HomCare Finland Oy:n osastolla lisää ympäristöystävällisestä BioSwipe kuluttajan cleantech-ratkaisusta, jolla voimme vaikuttaa ennaltaehkäisevästi maailmanlaajuiseen ympäristöongelmaan!

terveisin,
Jaana Villanen 

___________________________________________________________________________________

LINKKEJÄ

Siistiä-blogi / Kodinhoito, Maarit Huttunen  LUE TÄSTÄ
HomCare Finland Oy kotisivut  www.homcare.fi
Haluatko lisätuloja? Siirry sivustolle www.siistia.fi
HomCare Finland Oy Facebookissa Siirry Facebookiin
___________________________________________________________________________________